Возврат товара

Правила возврата мебели

Если мебель вам не подошла по каким-либо причинам, вы имеете право оформить возврат мебели в течение 7 дней с момента её получения.

Возврат мебели надлежащего качества

Возврат мебели надлежащего качества возможен, если:

• Мебель не была в использовании и сохранила свой товарный вид (нет царапин, сколов, повреждений, следов сборки).
• Целостность упаковки не нарушена.
• Сохранены потребительские свойства, а также сопроводительные документы (инструкция, гарантийный талон, чек).

Такая мебель может быть возвращена, если она не подходит по цвету, размеру или не устраивает по другим субъективным причинам. При этом возврат возможен при выполнении условий п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (возврат мебели по закону о защите прав).

При возврате мебели надлежащего качества, продавец имеет право удержать расходы на доставку, если она была организована через магазин.

Возврат мебели ненадлежащего качества

Если в процессе эксплуатации обнаружены дефекты или повреждения, не вызванные действиями покупателя, вы можете оформить возврат мебели ненадлежащего качества. К таким дефектам относятся:

• Производственные браки.
• Повреждения, возникшие при доставке (например, царапины, трещины).
• Несоответствие заявленным характеристикам (цвет, размер, материал и т.д.).

В этом случае покупатель вправе требовать:

• Возврат полной суммы без удержаний.
• Бесплатную замену товара на аналогичный.
• Устранение выявленных недостатков.

Возврат мебели ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (защита прав потребителей возврат мебели).

Что не подлежит возврату:

• Расходные материалы (лампы, фильтры и т.д.).
• Мебель, изготовленная по индивидуальному проекту (возврат индивидуальной мебели).
• Мебель, которая утратила товарный вид, была собрана, использовалась (например, собранная корпусная мебель, использованные мягкая мебель и матрасы).

Порядок возврата:

Для оформления возврата мебели магазину, необходимо заполнить форму Рекламации

При соблюдении указанных условий, возврат будет осуществлён в течение 10 дней с момента обращения. Продавец удержит расходы на доставку мебели от покупателя, сумма удержания зависит от региона.

Права потребителя возврат мебели обеспечиваются законодательством РФ, в частности Законом «О защите прав потребителей».